- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.
- مصر بلد إقامتنا.
- إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
شروط عامة
في حال أرسلنا لك منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج معيبًا ، فسوف نقبل المرتجعات مجانًا في نفس اليوم ، بشرط:
- يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
- لم يتم فتح العبوة أبدًا ، أي أنها مختومة ،
- لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام ،
- يتم إرفاق الفاتورة المختومة ،
سياسة الاسترداد والإلغاء:
- إذا غيرت رأيك بعد الطلب ، يمكنك إلغاء طلبك بحد أقصى نفس اليوم أو في أي حال من الأحوال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يوما بعد التسليم وسوف فقط دفع رسوم الشحن لطلب الصرف.
- لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
- تطبق رسوم معالجة 3٪ على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة ائتمان
- إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يوجهونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى.
بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى:
استبدل طلبك بمنتج Ricrac آخر ، أو احصل على استرداد نقدي أو تحويل مصرفي
1. ماذا لو غيرت رأيي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
2. ماذا لو كان منتجي به عيب (معيب)؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء 01111124400
سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
3. ماذا لو أرسلت لي السلعة الخطأ؟
نحن نعتذر عن أي إزعاج. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
سياسة استلام الطلبات
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الوضع الحالي لطلبك ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 01111124400 من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً.
من الممكن إلغاء طلبك ، ولكن فقط إذا لم يتم إرسال طلبك بعد إلى شركة الشحن. انتبه ، هذا يسير بسرعة كبيرة! في هذه الحالة ، يرجى دائمًا الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو whatsapp 01111124400 إذا كنت قد تلقيت بالفعل منتج Ricrac الخاص بك ، فيمكنك بسهولة طلب ملصق إرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ricracshop.com أو من خلال whatsapp 01111124400 ، مع الإشارة إلى السبب وراء طلب استرداد الخاص بك.
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان توصيل طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الواتس اب 01111124400
بيان الخصوصية
على موقعنا يمكنك طلب منتجات Ricrac والاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا عند زيارة موقعنا على الويب.
هذا يعني أنه في حالات معينة نسجل التفاصيل الشخصية الخاصة بك كزائر.
ماذا نفعل بهذه البيانات؟ ما هو أساس استخدام هذه البيانات؟ نود إبلاغك بهذا.
المعلومات المتعلقة بطلبك
لطلبك ، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك (عناوينك) وتفاصيل الدفع وأحيانًا رقم هاتفك. مع ذلك يمكننا توصيل طلبك وإطلاعك على طلبك. نقدم أيضًا بياناتك للآخرين إذا لزم الأمر لطلب ، على سبيل المثال لخدمات التوصيل. وبالتالي ، فإن أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات منك هو تنفيذ اتفاقياتنا التعاقدية. لن نتمكن من تنفيذ طلبك بدون هذه المعلومات. نقوم دائمًا بمعالجة بيانات الدفع الخاصة بك في بيئة دفع آمنة.
هل تدفع ببطاقة ائتمان؟ سيتم بعد ذلك إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلى قبول الدفع عبر الإنترنت من بيئتنا الآمنة. يقومون بمدفوعات بطاقات الائتمان الخاصة بنا. نحن لا نرى تفاصيل بطاقتك الائتمانية ، قبول يخبرنا فقط إذا نجحت عملية الدفع الخاصة بك. أم لا. نقوم فقط بنقل بياناتك إلى أطراف أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لخدماتنا. نقوم بإشراك هذه الأطراف: شركاء التوصيل ، شركاء الدفع ، مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات. نشرك وكالات الإعلام والإعلان والوكالات البحثية لنعرض لك إعلانات مستهدفة وللتحقق من الأشخاص سعداء جدًا بمنتجاتنا. يجوز للأطراف التي تصل إلى بياناتك استخدامها فقط لأداء خدمة نيابة عنا. لا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأغراض أخرى. نحن نعقد اتفاقيات مع هذه الأطراف في معالجة الاتفاقيات.